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Foire Aux Questions

Commande

Comment valider ma commande ?

Le processus de validation de votre commande est rapide et se fait en trois étapes depuis l’espace panier. 
Une première étape pour vous permettre de valider les différents éléments de votre commande, une seconde pour renseigner votre adresse de livraison, et une dernière pour effectuer votre paiement sécurisé en ligne.

Est-il possible de mettre une adresse de facturation différente de celle de livraison ?

A la deuxième étape du processus de votre commande, une alternative vous est proposé si votre adresse de livraison est différente de celle de votre adresse de facturation.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France Métropolitaine, les délais de livraison sont compris entre 4 et 7 jours ouvrés.
Pour les pays de l’Union Européenne, entre 5 et 14 jours ouvrés.
Et pour le reste du monde, entre 7 et 18 jours ouvrés.
Exemple : si vous passez une commande pour la france le vendredi, celle-ci arrivera au plus tôt le jeudi, et au plus tard le Mardi de la semaine suivante.
*les délais peuvent varier en fonction d’éventuelles pandémies, catastrophes naturelles et/ou grèves des transporteurs.

A combien s'élève les frais de livraison ?

A la première étape du processus de validation de votre commande, un outil vous permet de calculer le montant de vos frais de livraison en fonction de vos quantités produits, ainsi que du pays dans lequel vous souhaitez être livré.

Après-vente

Comment obtenir la facture de ma commande ?

Après la validation de votre commande, un mail de confirmation vous est adressé avec une pièce jointe pour vous faire suivre votre facture au format PDF.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Envoyez-nous un message sur notre page contact !